Vous commercialisez des vêtements de sport, des tapis de yoga, des chaussures ou des bijoux ? Peu importe si vous disposez d’un magasin dans votre ville, vous pouvez créer à tout moment un site e-commerce et livrer vos clients partout en France. Par temps de confinement, cette stratégie peut être de grande aide pour faire vivre votre commerce. Ensuite, dès la reprise de votre activité, vous pourrez travailler sur vos deux projets en même temps pour maximiser votre chiffre d’affaires. Cependant, pour bien réussir votre projet e-commerce, les experts conseillent de vous y prendre étape par étape. 5 conseils pour bien préparer la création de votre site internet e-commerce.
Conseil n°1 – Créer des fiches-produits complètes, qui incitent à l’achat
Le succès de votre site e-commerce dépend de plusieurs éléments, dont la structure des fiches-produits et la présentation de chaque produit. Selon les produits que vous commercialisez, une fiche doit fournir une courte description du produit et minimum une photo. Cependant, si vous travaillez dans un secteur où le poids des visuels est très important, tel que le prêt-à-porter, il est essentiel de publier plusieurs photos, voire de rajouter une courte vidéo. A cela vous pouvez rajouter un guide des tailles, voire un guide des pointures pour les chaussures. Dans tous les cas, prenez soin de la qualité des photos et des vidéos, car ce sont des éléments essentiels à la vente.
En ce qui concerne la description, de nombreux sites e-commerce se contentent de fourbir une liste des caractéristiques. Ne tombez pas dans ce piège ! Orientez votre présentation autour des bénéficies de vos produits et laissez vos clients s’imaginer comment leur vie sera meilleure avec les produits.
Conseil n°2 – Expliquez les conditions de livraison
Un autre élément essentiel dans la création de sites internet e-commerce consiste à préciser les conditions de livraison sur chaque fiche-produit. Il s’agit de préciser les différentes options de livraison (retrait en magasin, retrait des un point-relais, livraison à domicile, etc.) ainsi que de faire une estimation de la date de livraison. Si vous ne savez pas avec précision la date, vous pouvez préciser une fourchette d’une semaine. C’est important, car certains clients font les achats selon le délai de livraison.
Conseil n°3 – Renseignez vos coordonnées et les mentions légales
Les coordonnées représentent un facteur essentiel pour bâtir une image fiable sur Internet. Ce qui veut dire que vos clients vous feront confiance s’ils peuvent vous contacter s’ils ont des questions un peu plus complexes par rapport aux produits ou aux conditions de livraison. Pour cela, il est conseillé de mettre à jour votre numéro de téléphone et votre mail dès la création de votre site e-commerce. N’oubliez pas de rajouter les pages stratégiques telles que la page Contact, la page A propos, les CGV et les Mentions légales.
Conseil n°4 – Faciliter la recherche de produits sur votre site e-commerce
Lorsque vos clients reviennent sur votre site pour faire des nouveaux achats, il est recommandé de mettre en place plusieurs optimisations pour faciliter la recherche de produits. A cet effet, vous pouvez classer vos produits dans des catégories et sous-catégories. Vous pouvez également mettre en place un moteur de recherche sur votre site Internet e-commerce.
Conseils n°5 – Simplifiez la création des comptes-clients
Dans la création d’un site e-commerce, il est important de garder à l’esprit que vos clients attendent un service rapide et de qualité. Pour cela, il convient simplifier au maximum le processus d’achat, y compris la création de compte-clients. Vous pouvez rajouter également une option pour passer une commande rapidement, sans devoir créer un compte.
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